为有效防范金融风险,提升公众金融素养,在行业内培育中国特色金融文化,威海市各银行业机构切实履行主体责任,全面启动金融教育宣传月活动,推动金融知识直达千家万户。
交通银行威海分行营业部组建“金融服务机动小组”团队。交通银行威海分行营业部针对身体不适、行动不便等特殊客户,专门组建了“金融服务机动小组”团队,对此类客户提供上门服务。客户可以通过电话预约的方式致电交通银行威海分行营业部,预约上门服务的具体时间,由“金融服务机动小组”团队根据客户实际需求和根据交通银行相关规章制度进行上门服务,充分体现了交通银行以客户为中心的服务理念。自组建“金融服务机动小组”以来,交通银行威海分行营业部共提供上门服务10余次,服务客户20余名,得到了客户的广泛好评。
平安银行威海分行推出“乐学消保打卡漫游”宣传主题活动,引领辖内信用卡分中心、汽融中心等部门开展金融知识常态化宣讲活动。乐学消保 打卡漫游”宣讲聚焦消费者金融知识需求,营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围,平安银行荣成支行下沉校园,以短视频、图文漫画的形式宣讲金融知识。截至目前,已累计参加活动的人数超2000人,宣讲内容涵盖与消费者切身相关的金融消费者八项权益、金融消费投诉维权渠道、防范虚假网络投资理财类诈骗等内容,切实维护消费者合法权益。平安银行持续关注金融消费者需求,坚持“以客户为中心”的服务理念,以提升金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为己任,全方位开展金融知识普及与消费者金融教育活动。
烟台银行荣成支行与公安经侦大队联合组织消费者金融知识普及活动。烟台银行荣成支行与荣成市公安经侦大队联合发起消费者金融知识普及,开展金融知识宣讲活动。围绕着远离传销,共建和谐;远离非法集资,拒绝高利诱惑等主题进行广泛宣传。支行成立多支宣传小分队,以金融小课堂集中宣教、一对一讲解答疑等形式,分别由个条线、各部门领导带队进入集市、社区、企业、学校等区域。宣讲内容涵盖了非法集资、非法传销的特点、危害、表现形式及处罚力度。烟台银行荣成支行后续将持续开展金融知识宣讲活动,切实开展金融教育“县域行”,持续做好金融教育“五进入”工作。
浦发银行威海分行坚持开展适合老年人的金融产品宣传教育,将宣传教育与推动金融服务适老化相结合。持续完善传统金融服务,为老年客户提供存取款、汇款、查询等基础金融服务,保留纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式,配套开发相关移动业务办理设备,开设绿色通道及免费上门服务,今年共进行上门服务4笔。开发适合老年人的金融产品,推出厅堂智能终端适老化专版(关爱版),主要运用服务设计、TTS语音播报、听筒播报等措施,实现专为老年客户的专属界面、专属功能及专属服务,达到看得清、好使用、提安全三个方面的服务目标。为提高老年群体对金融风险的防范能力,多措并举加强老年人金融知识宣传,浦发银行威海分行积极走进社区街道、农村大集、养老院、社区食堂等场所,把金融知识送上门,向老年人传达正确的金融观,提醒老年人保护财产安全。
中国光大银行威海分行助力诈骗资金返还获客户赞扬。近日,一名退伍老兵在浏览网页时轻信“发放补助资金”的诈骗信息,便向不法分子提供了自己的光大银行账户信息,导致15,000.00元诈骗资金入账后被临沂市公安局线上止付。中国光大银行威海分行营业部立即联系客户本人了解具体情况,并向其详细介绍当前电信网络诈骗的各种形式、手段。经多次协调冻结机关临沂市公安局,为客户争取简化返还流程,最终完成涉诈资金返还,并取得了临沂市反诈中心出具的资金返还证明及光大银行账户解冻通知书,客户账户恢复正常使用。为表示感谢,客户特送来锦旗。
中国农业银行威海文登支行与威海机场深入合作,打造支付示范服务区。为进一步提高金融服务水平,引导市场经营主体、社会公众更多了解和掌握支付系统相关服务和功能,更好地提升电子支付服务质效,农行文登支行与山东省机场管理集团威海机场深入合作,共同打造威海机场综合支付示范服务区。在机场国际厅内布放了1台自动存取款机,该设备可支持万事达、VISA、美国运通、银联等境外银行卡办理人民币现金存取业务,一定程度上提升了外籍人士的用现体验。农行文登支行还积极拓展服务半径,逐户对接机场内的商户,为其提供了“零钱包”服务。在提升商户服务效率和便捷性的同时,也有效提升了境外人士、老年群体的支付便利。同时,在大水泊机场航站楼通过派发宣传折页、服务指南、现场讲解等方式,帮助境外来宾快速了解掌握在华支付方式,高效获取便捷、多样的支付服务,积极传导“为外籍来华人员畅通在华支付通道、打通在华支付堵点、提供支付便利”优势政策,提高公众认知,为客户提供更为便利的服务体验。
工行威海分行推出金融知识进驿站宣传品牌。为推动网约配送员群体金融“暖新”服务行动走深走实,构建“骑手驿站”服务矩阵,提升骑手金融素养和风险识别能力,工商银行威海分行在全市范围内开展“金融知识进驿站”网约配送员专项服务活动。截至目前,已累计发布6期宣讲,内容涵盖与消费者切身相关的金融消费者八项权益、金融消费投诉维权渠道、防范虚假网络投资理财类诈骗等内容,宣教覆盖网约配送员群体约3500人次。工商银行聚焦以网约配送员为代表的新市民群体金融知识需求,精准送教,结合当前社会关注热点,因地制宜开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者教育宣传活动,持续提升广大骑手的金融素养和风险防范能力,致力打造和谐金融优良环境,助力推动经济社会和谐发展。
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